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      行業動態

      ?“一碗牛肉面引發的管理難題”——水務企業激勵機制

      2022-04-01 16:14:40

      來源:卓斯瑞 https://mp.weixin.qq.com/s/DvSjKDJVRcSPdiBaesJ2-g

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      一碗牛肉面引發的管理難題

      有一則經典的管理學案例:牛肉面店老板聘請了一位會做拉面的師傅,老板與師傅約定,按照銷售額的比例給提成,師傅為了多拿提成,就放了很多牛肉吸引顧客,客人多了,師傅的提成也多了,但是老板卻虧錢了。后來老板不給提成了,改成固定工資,師傅就開始少放牛肉,于是客人不來了,師傅也清閑了許多,但牛肉面店的生意越來越差,老板陷入了兩難困境。沒想到,一碗牛肉面竟會引發如此的管理難題。對于水務企業管理者而言,是否也曾有過如下困惑:

      如何設置合理的激勵機制來調動員工的工作積極性?

      除了加工資、發獎金外,還有什么辦法可以激勵員工?

      為什么工資都漲了,但員工的工作干勁還是不足?

      針對不同級別、不同崗位的員工,應該如何進行激勵?

      由于水務企業的特殊性,既要激發員工的積極性與主動性,又要保證人員隊伍的穩定性,這就導致了水務企業的激勵機制往往缺乏創新。


      01、水務企業激勵問題

      激勵意識薄弱:部分水務企業管理人員缺乏激勵管理意識,對于激勵在企業管理中發揮的作用認識不足,導致激勵措施形同虛設,沒有貫徹落實到位,在企業中未形成良好的激勵意識和激勵文化。此外,只強調正向激勵,而忽視負向激勵的作用,沒有建立懲罰機制,也是水務企業管理者對于激勵認識不到位的體現。

      激勵方式單一:水務企業現行的激勵方式及手段較為單一,重視物質激勵,輕視精神激勵,重視短期激勵,輕視長期激勵。單純的物質激勵在短期可以起一定程度的激勵效果,但從長期來看,物質激勵對員工的激勵效果會逐漸變差。由于采用的激勵方式缺乏針對性、突出性、多樣性,激勵作用往往難以達到預期效果。

      激勵標準模糊:水務企業在實行激勵的過程中,由于缺乏清晰明確的激勵標準和考核程序,可能會出現虛假欺騙、平均主義、輪流坐莊的情況,容易打擊員工積極性,造成不公平不公正的現象。長此以往,企業激勵將形同虛設,甚至產生負面效果。


      02、水務企業激勵原則

      全面激勵原則:激勵應面向所有員工,而非部分優秀或特殊崗位員工。

      激勵差異化原則:激勵要因人而異,因時而異、因事而異,實現激勵多樣化、差異化。

      公開、公平、公正原則:考核標準要公開,考核評選過程要公平、公正。

      物質激勵、精神激勵相結合原則:將物質激勵與精神激勵適度結合,發揮激勵手段的協同作用。

      正向激勵、負向激勵相結合原則:有獎有罰、賞罰分明,不能只獎不罰,也不能只罰不獎。


      03、水務企業激勵方式

      薪酬激勵:薪酬激勵是企業普遍采用的一種最為直接有效的激勵手段。目前許多水務企業實行“崗位績效工資制”,建立起了以崗位為基礎、以績效為導向的薪酬制度。此外,水務企業也可以通過“年薪制”“計件工資制”等薪酬模式,對不同崗位、不同層級人員進行差異化的激勵。例如針對水務企業大部分崗位可實行崗位績效工資制,用績效工資激勵工作表現優秀的員工;對企業經營管理者推行年薪制,激勵管理者更加關注企業經營發展;對容易量化的一線崗位推行計件工資制,實現多勞多得、少勞少得、不勞不得,充分激發一線基層員工的積極性與主動性。

      物質激勵:物質激勵也是企業使用得非常普遍的一種激勵模式,主要通過物質刺激的手段來激勵員工,例如發放獎金、獎品以及罰款等,但要注意的是,要建立健全物質激勵制度規則,明確獎勵、懲罰標準,避免標準模糊不清引發爭議。

      晉升激勵:晉升既有利于激勵員工積極性,也有利于企業選拔人才。但晉升激勵要注意明確晉升要求及晉升標準,并將晉升與薪酬掛鉤,使員工能夠從晉升中獲得薪酬激勵。

      競爭激勵:在企業內部建立良性競爭機制,引導員工正面看待競爭,例如抄表崗位按抄表數量、抄表準確率等開展抄表比賽,維修崗位開展維修技能競賽等。

      情感激勵:可以通過開展團建、生日祝賀、節日問候等方式,強化上級與員工之間的情感交流,使得員工獲得情感上的滿足。水務企業可以定期開展形式多樣的文體活動,比如合唱比賽、職工運動會、健步走活動等,增強了員工的凝聚力,讓員工對工作充滿熱忱。

      參與激勵:企業可以定期舉辦員工座談會,聽取員工建議,并讓員工參與某些重大事項的決策,使員工產生參與感,以此激發員工工作熱情。

      榮譽激勵:通過表揚、嘉獎、記功以及頒發證書、聘書、獎狀等,以此鞭策榮譽獲得者保持和發揚成績的力量,同時還可以對其他員工產生感召力。例如水務企業可以通過評選勞動模范和先進工作者,既可以激勵獲獎優秀員工,也可以鼓勵其他員工積極向上。

      培訓激勵:給予員工培訓的機會,幫助員工提升個人能力,培訓激勵要注意貼合員工需求。例如水廠技術人員應以技術、技能培訓為主,營業廳人員應進行客戶服務、形象禮儀培訓等。

      懲戒激勵:是一種負向激勵,通過批評教育、警告、記過、記大過等方式對員工進行懲戒,但對員工進行懲戒激勵時要把握尺度,注意方式。

      股權激勵:是一種中長期激勵,包括員工持股、限制性股票、股票期權等。由于股權激勵的操作方式相對復雜、專業,因此水務企業在設計股權激勵方案的時候要注意選擇合適的股權激勵工具。


      04、水務企業激勵機制應該如何建設?

      1.強化激勵意識,塑造激勵文化

      水務企業應當重視激勵管理的重要性,努力在企業中塑造激勵文化。在企業管理過程中,管理者要加強對激勵工作的重視,正確看待精神激勵、負向激勵的作用,同時要發揮自身表率作用,對員工所取得的成績及時予以肯定,注意與員工之間的溝通交流,讓員工感受到被領導重視,營造積極向上的工作氛圍,形成良好的企業激勵文化。


      2.完善激勵機制,豐富激勵方式

      水務企業應建立完善企業激勵機制,改變單一、傳統的激勵方式。激勵應根據員工實際需求進行創新,針對不同崗位、不同層級的員工采用多種激勵方式相結合的方法,最大限度發揮激勵的作用。例如,對于一線基層員工除了進行物質激勵外,還可以頒發獎狀,表彰其工作開展出色;對于行政后勤崗位員工,可以通過定期開展團隊活動、帶薪休假等方式進行激勵;對于有上進心、好學的員工,可以安排培訓或外出學習的機會??傊?,激勵方式應多種多樣,既要有物質方面,也要有精神方面,兩者兼顧才能達到顯著效果。


      3.健全激勵制度,細化激勵標準

      建立健全激勵制度有利于激勵工作的有序開展,細化激勵標準有利于保障激勵的公平公正。許多水務企業缺失激勵管理制度及激勵標準,導致在實行激勵的過程中往往出現無法可依的情況,領導的主觀性直接影響了激勵工作的開展,造成企業激勵機制缺乏真實性和權威性。因此,水務企業應建立健全激勵制度,將激勵標準進行細化,對于不同的激勵方式、獎懲情形使用制度文件形式予以明確,最終形成可評估、可考核的企業激勵體系。


      結  語

      “一碗牛肉面引發的管理難題”在水務企業管理中并不少見,其實不論是采用提成還是固定工資,關鍵在于設定合理的標準以及考核機制。例如提前規定好每碗牛肉面放幾塊牛肉,并對此進行考核,確保每碗的牛肉量符合要求?;蛘哒{整提成機制,將按銷售額拿提成改成按利潤拿提成,使師傅也能有成本管控意識,避免浪費。

      總之,激勵機制不是一成不變的,而是隨著時代的變化、企業的發展而不斷調整變化的。水務企業激勵機制要立足于水務企業自身特點,根據企業實際情況不斷修訂完善激勵方案,豐富激勵內容,充分激發員工的潛能,促進水務企業健康發展!

       
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